SIKCA SORULAN SORULAR

 SANAL SANTRAL BTK TARAFINDAN DENETLENİYOR MU?

Sanal Santral, lisans konularına uygun olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)’nın belirlemiş olduğu zamanlarda denetlenmektedir.

 SANAL SANTRAL HERHANGİ BİR OPERATÖRE BAĞLI MIDIR?

Bilgi Teknolojileri Kurumu tarafından yetkilendirilmiş Sabit Telefon Hizmetleri lisansına sahip bir telekom operatörüdür.

 SANAL SANTRAL NUMARALARI DİJİTAL NUMARALAR MIDIR?

Sanal Santral numaraları; yeni nesil IP teknolojisi altyapısına sahip sabit telefon numaralarıdır.

 İNTERNET KESİLDİĞİNDE SANAL SANTRAL HİZMETİM DURACAK MI?

Mobil İnternet/ Wifi internetinizin olmadığı durumlarda, Sanal Santral numaranızı sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanım sağlayabilirsiniz.

 ABONELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Abonelik iptal işlemleri için başvurunuz sonrası tarafınıza Abonelik İptal Formu gönderilmektedir. Abonelik İptal Formu abone tarafından doldurup abone teyidi için gerekli belgelerle birlikte tarafımıza ulaştırıldığında sesli onay alınarak abonelik iptal işleminiz tamamlanmaktadır.

 SANAL SANTRAL SABİT TELEFON HİZMETİ HANGİ CİHAZ VEYA PROGRAMLARLA KULLANILIR?

İnternete bağlı olan; Bilgisayar + kulaklık/hoparlör ve mikrofon , akıllı cep telfonlarına yüklenebilen softphone uygulamaları, IP Telefon makineleri, IP Telefon Santralleri, analog telefonları Ip telefona dönüştüren FXS, ATA cihazlarından herhangi birisi ile kullanılabilir.

 SANAL SANTRAL SABİT TELEFON ABONELİĞİNİ CEP TELEFONUNDA KULLANABİLİR MİYİM?

İsterseniz cep telefonunuza indireceğiniz softphone’lar ile arama yapıp arama alabilirsiniz, isterseniz de Sanal Santral numaranızı sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanabilirsiniz.

 NUMARA TAŞIMA İŞLEMİNİ GERÇEKLEŞTİRMEM İÇİN ISLAK İMZA GEREKLİ MİDİR?

Evet. Numara taşıma formlarında ve abonelik sözleşmelerinde ıslak imzanız bulunmalıdır.

 GEÇİŞ SIRASINDA ABONE HER İKİ OPERATÖRDE DE AKTİF OLABİLİR Mİ?

Hayır. Numara aynı anda sadece bir operatörde aktif olabilir.

 NUMARA TAŞINABİLİRLİĞİ'NİN ŞİRKETİME FAYDASI NEDİR?

Sanal Santral Numara tahsis ve/veya taşıma hizmetinden yararlanarak ; şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM farketmeksizin daha indirimli konuşmanın yanı sıra Sanal Santral Telekom'da sabit ücret ödemeyerek çok daha fazla tasarruf sağlarsınız.

 ÖNCEKİ OPERATÖRÜME OLAN BORCUMU ÖDEMEDEN NUMARAMI TAŞIYABİLİR MİYİM?

Evet. Taşıyabilirsiniz. Diğer borcunuz o operatörle ilgilidir.

 NUMARA TAŞIMA BAŞVURUM REDDEDİLEBİLİR Mİ?

Evet. Aşağıdaki sebeplerden dolayı red alınabilir ve bu konuda başvurduğunuz operatör tarafından bilgilendirilirsiniz:
- Gerekli sözleşme ve formların doğru ve tam şekilde doldurulmaması
- Başvuru sahibinin numaranın gerçek sahibi olmaması
- Devam eden bir numara taşıma süreci varsa
- Kimlik bilgilerinin hatalı ya da eksik olması
- Devam eden bir numara değişiklik talebi varsa

 TAŞINMASI MÜMKÜN OLMAYAN SABİT NUMARALAR VAR MI?

Yerleşik Operatörün sunduğu 444'lü numaralar taşınamayacaktır. Bu konuyla ilgili yasal düzenlemelerin gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

TOP